인터뷰는 효과적으로 진행되어야 정확하고 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 위해 인터뷰 질문에는 신중하게 접근해야 합니다. 다양한 기법들이 있지만, 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다. 이러한 인터뷰 질문 기법을 통해 더욱 효과적인 인터뷰를 진행할 수 있습니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.
인터뷰 질문 기법은 인터뷰를 효과적으로 진행하기 위해 사용되는 다양한 방법들을 의미합니다. 이러한 기법들은 인터뷰어가 원하는 정보를 얻을 수 있도록 도와주고, 인터뷰 대상자가 잘 대답할 수 있도록 유도할 수 있습니다. 이번에는 몇 가지 효과적인 인터뷰 질문 기법을 알아보겠습니다.
오픈 질문
오픈 질문은 인터뷰 대상자에게 자유롭게 생각하고 대답할 수 있도록 하는 질문입니다. 이러한 질문은 주로 “어떻게”, “왜”와 같은 질문어로 시작합니다. 예를 들면, “당신의 직장 환경은 어떠한가요?”와 같은 질문이 오픈 질문에 해당합니다. 이러한 질문은 인터뷰 대상자가 자신의 경험과 생각을 자세히 설명할 수 있도록 도와주며, 대답의 범위가 넓어 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.
효과적인 인터뷰 질문 기법 연구
폐쇄 질문
폐쇄 질문은 인터뷰 대상자가 특정한 답변을 할 수밖에 없도록 유도하는 질문입니다. 예를 들면, “당신의 직무에는 어떤 책임들이 있는가요?”와 같은 질문이 폐쇄 질문에 해당합니다. 이러한 질문은 특정 정보나 세부 사항에 대한 답변을 얻고자 할 때 유용합니다. 하지만 대답의 범위가 제한되어 있어 전체적인 정보를 파악하기는 어려울 수 있습니다.
스케일 질문
스케일 질문은 인터뷰 대상자의 의견이나 태도를 정량화하기 위해 사용되는 질문입니다. 이러한 질문은 “1부터 10까지 중에서 당신의 만족도는 얼마인가요?”와 같은 형식으로 이루어집니다. 이러한 질문을 통해 객관적인 데이터를 얻을 수 있으며, 대답의 범위가 제한되어 있어 분석이 용이합니다.
이야기 질문
이야기 질문은 인터뷰 대상자가 경험과 관련된 이야기를 공유하도록 하는 질문입니다. 예를 들면, “가장 도전적인 프로젝트는 무엇이었고 어떻게 해결했나요?”와 같은 질문이 이야기 질문에 해당합니다. 이러한 질문은 대상자의 경험과 사고과정을 이해하기 위해 사용되며, 구체적인 예시나 사례를 통해 정보를 얻을 수 있습니다.
비밀 질문
비밀 질문은 인터뷰 대상자의 숨겨진 정보나 개인적인 경험을 파악하기 위해 사용되는 질문입니다. 이러한 질문은 대부분 인터뷰 대상자가 자신이 원하지 않는 정보를 공개하기를 원할 때 사용됩니다. 예를 들면, “과거에 어려운 일이 있었다면 어떻게 처리했나요?”와 같은 질문이 비밀 질문에 해당합니다. 이러한 질문은 대상자의 개인적인 경험을 알아내는 데 유용하며, 인터뷰 대상자의 신뢰를 얻기 위해 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.
확장 질문
확장 질문은 인터뷰 대상자의 대답을 자세히 설명하거나 구체화하기 위해 사용되는 질문입니다. 예를 들면, “당신의 직장 환경은 어떠한가요?”라는 오픈 질문에 대한 대답을 받았다면, “어떤 일들이 당신을 행복하게 만드는가요?”와 같이 확장 질문을 추가로 던질 수 있습니다. 이러한 질문은 대답에 대한 이해도를 높이고, 좀 더 구체적인 정보를 얻을 수 있습니다.
반복 질문
반복 질문은 이전에 던진 질문에 대한 재확인이나 추가 정보를 얻기 위해 사용되는 질문입니다. 예를 들면, “저번에 언급하신 것처럼, 어떤 도구를 사용하면 일을 더욱 효과적으로 수행할 수 있을까요?”와 같은 질문이 반복 질문에 해당합니다. 이러한 질문은 이해도를 높이고, 대상자의 대답을 확인하여 더욱 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.
도입 질문
도입 질문은 인터뷰가 시작될 때 대상자의 흥미를 유발하고 관심을 끌기 위해 사용되는 질문입니다. 예를 들면, “당신은 어떻게 이 직업을 선택하게 된 건가요?”와 같은 질문이 도입 질문에 해당합니다. 이러한 질문은 대상자와의 관계 형성을 위해 사용되며, 대상자의 바탕 이야기를 들을 수 있습니다.
마무리 질문
마무리 질문은 인터뷰의 끝에 대상자에게 마지막으로 할 말이나 생각에 대해 이야기하도록 유도하는 질문입니다. 예를 들면, “인터뷰 마지막으로 하고 싶은 말이 있나요?”와 같은 질문이 마무리 질문에 해당합니다. 이러한 질문은 대상자에게 마지막으로 자신의 의견이나 생각을 자유롭게 표현할 수 있는 기회를 제공합니다.
요약 질문
요약 질문은 인터뷰가 진행된 후 인터뷰 대상자의 의견이나 대답을 정리하고 확인하기 위해 사용되는 질문입니다. 예를 들면, “지금까지 말씀해주신 내용을 요약하면 어떻게 되나요?”와 같은 질문이 요약 질문에 해당합니다. 이러한 질문은 이해도를 높이고, 대상자의 대답을 정확히 파악하여 정보를 정리할 수 있습니다.
위의 효과적인 인터뷰 질문 기법들은 인터뷰를 통해 정확하고 유용한 정보를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 인터뷰를 진행할 때 이러한 기법들을 적절히 활용하여 효과적인 대화를 이끌어내고, 원하는 정보를 얻을 수 있도록 노력해야 합니다.
마치며
인터뷰 질문 기법은 효과적인 대화를 이끌어내고 원하는 정보를 얻을 수 있도록 도와주는 중요한 도구입니다. 오픈 질문, 폐쇄 질문, 스케일 질문, 이야기 질문, 비밀 질문 등 다양한 기법을 적절히 활용하면 인터뷰를 보다 효과적으로 진행할 수 있습니다. 또한, 잘 구성된 도입 질문과 마무리 질문을 통해 대상자와의 관계 형성을 도울 수 있고, 요약 질문을 통해 대답을 정리하고 확인할 수 있습니다.
추가로 알면 도움되는 정보
1. 인터뷰 질문을 구성할 때는 목표와 목적에 맞게 질문을 선택하고 적절하게 조합해야 합니다.
2. 인터뷰 중 대상자의 표정, 태도, 언어 선택 등을 주의 깊게 관찰하고, 해당 반응에 맞게 질문을 조정해야 합니다.
3. 인터뷰 질문은 가능한한 간단하고 명확하게 구성해야 대상자가 쉽게 이해하고 대답할 수 있습니다.
4. 오픈 질문과 이야기 질문을 적절하게 활용하면 대상자가 자신의 경험과 생각을 자세히 설명할 수 있습니다.
5. 인터뷰는 상호작용을 통해 정확하고 유용한 정보를 얻는 과정이므로, 대상자와의 대화를 적극적으로 이끌어내는 능력이 중요합니다.
놓칠 수 있는 내용 정리
– 인터뷰 질문의 목적과 목표를 명확히 정하지 않고 대충 정리할 경우, 원하는 정보를 얻기 어렵거나 대상자의 흥미를 유발하지 못할 수 있습니다.
– 대상자의 표정, 태도, 언어 선택 등의 신호를 반영하지 않고 질문을 지나치게 빠르게 진행할 경우, 대상자의 흥미를 상실시키거나 필요한 정보를 놓칠 수 있습니다.
– 질문이 불명확하거나 너무 복잡하거나, 대상자의 이해 수준에 맞지 않는 질문을 사용할 경우, 대답으로 얻을 수 있는 정보의 질과 양이 저하될 수 있습니다.
– 오픈 질문과 이야기 질문을 적절하게 활용하지 않고 폐쇄 질문만 사용할 경우, 대상자의 의견과 생각을 충분히 파악하기 어려울 수 있습니다.
– 인터뷰 중 대상자와의 상호작용에 적극적으로 참여하지 않고, 대상자의 대답을 듣기만 하여 해당하는 질문을 정확하게 이해하지 못할 수 있습니다.